TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

OK PUBLICIDAD MID

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.agenciadepublicidadmerida.com, así como la solicitud de información, cotización, contratación y prestación de los servicios ofrecidos por OK Publicidad MID.

La persona que contrate un servicio deberá tener oportunidad de consultar estos Términos antes de formalizar la contratación.

La simple navegación por el sitio web no constituye por sí sola la contratación de servicios ni genera obligación de pago.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

José Dolores González Chac, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente bajo el nombre OK Publicidad MID, en adelante “OK PUBLICIDAD”.

Domicilio: Calle 7 esquina 8, No. 120, Av. Felipe Carrillo Puerto, Norte, Mérida, Yucatán, México, C.P. 97136.

Teléfono / WhatsApp: 999 658 8557

Correo electrónico: clientes@okpublicidadmid.com

2. OBJETO

Estos Términos establecen las condiciones generales aplicables al uso del sitio web y a la contratación de servicios tales como:

Diseño gráfico.
Publicidad impresa.
Marketing digital.
Administración de redes sociales.
Creación y administración de campañas publicitarias.
Diseño, desarrollo y mantenimiento de páginas web.
Creación de contenidos.
Producción y edición de materiales gráficos, audiovisuales o digitales.
Branding e identidad comercial.
Consultoría y asesoría.
Cursos y capacitaciones.
Servicios tecnológicos relacionados.
Otros servicios expresamente descritos en una cotización, propuesta, orden de servicio o contrato.

Las características, alcances, precios, entregables, tiempos y demás condiciones particulares de cada proyecto serán las establecidas en la cotización, propuesta, orden de servicio, contrato o comunicación aceptada por ambas partes.

Cuando exista contradicción entre estos Términos y una condición particular expresamente negociada y aceptada para un proyecto, prevalecerá la condición particular respecto de dicho proyecto, siempre que no vulnere derechos irrenunciables establecidos por la legislación aplicable.

3. USO DEL SITIO WEB

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y deberá abstenerse de:

Proporcionar información deliberadamente falsa.
Suplantar la identidad de otra persona.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Introducir código malicioso.
Realizar acciones destinadas a vulnerar la seguridad del sitio.
Utilizar los contenidos para actividades ilícitas.
Copiar, reproducir o explotar contenidos protegidos sin autorización.
Realizar acciones que afecten el funcionamiento normal del sitio.

La navegación por el sitio implica la aceptación de las disposiciones aplicables exclusivamente a su acceso y utilización.

La navegación por sí sola no constituye contratación ni autorización para efectuar cargos.

4. FORMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN

La contratación de un servicio podrá acreditarse mediante uno o varios de los siguientes mecanismos:

Firma de contrato.
Firma o aceptación de una orden de servicio.
Aceptación expresa de una cotización.
Confirmación mediante correo electrónico.
Confirmación mediante WhatsApp.
Aceptación mediante formulario electrónico.
Aceptación mediante plataforma digital.
Pago de un anticipo expresamente asociado a una cotización previamente conocida.
Cualquier otro mecanismo que permita acreditar de manera razonable e inequívoca la voluntad de contratar.

Antes de contratar, el cliente deberá tener acceso razonable a la información relacionada con:

características del servicio;
precio;
impuestos;
cargos adicionales;
forma de pago;
tiempos estimados;
entregables;
restricciones;
políticas de cancelación;
demás condiciones relevantes.

OK PUBLICIDAD conservará evidencia razonable de la operación cuando resulte necesario.

5. COTIZACIONES

Las cotizaciones deberán indicar, según corresponda:

Servicio.
Alcance.
Precio.
Impuestos.
Monto total conocido al momento de cotizar.
Anticipo.
Forma de pago.
Entregables.
Vigencia.
Plazo estimado.
Número de revisiones incluidas.
Gastos de terceros.
Presupuesto publicitario.
Restricciones.
Condiciones particulares.

Una cotización vencida podrá requerir actualización de precios, disponibilidad o condiciones.

La aceptación de una cotización no autoriza automáticamente trabajos, gastos o servicios adicionales que no estén incluidos en ella.

6. PRECIOS Y MONTO TOTAL

Los precios serán los informados en la cotización, promoción o propuesta correspondiente.

Cuando la contratación se realice con una persona consumidora, OK PUBLICIDAD deberá informar de manera clara y visible el monto total a pagar, incluyendo los impuestos, comisiones o cargos obligatorios conocidos al momento de la contratación.

No podrán incorporarse posteriormente servicios, cargos o conceptos distintos a los originalmente aceptados sin autorización del cliente.

Cuando un gasto dependa de una decisión posterior del cliente, deberá informarse y autorizarse previamente.

7. ANTICIPOS Y PAGOS

Dependiendo de la naturaleza del servicio, OK PUBLICIDAD podrá solicitar un anticipo.

El monto o porcentaje deberá informarse antes de contratar.

El inicio de un proyecto podrá condicionarse a la recepción de:

aceptación de la cotización;
anticipo acordado;
información necesaria;
materiales;
accesos necesarios;
instrucciones suficientes para iniciar el trabajo.

Los saldos deberán cubrirse conforme a las fechas, etapas o condiciones acordadas.

En caso de incumplimiento de pago, OK PUBLICIDAD podrá suspender temporalmente trabajos, publicaciones, campañas, mantenimiento o entregas pendientes, previa comunicación al cliente cuando resulte razonablemente posible.

La suspensión no permitirá realizar cargos no autorizados ni eliminará los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.

8. GASTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Salvo que la cotización indique expresamente lo contrario, no se consideran incluidos automáticamente:

Presupuesto de anuncios en Meta.
Google Ads.
Publicidad en otras plataformas.
Dominios.
Hosting.
Aplicaciones.
Plugins.
Bancos de imágenes.
Música.
Licencias.
Impresiones.
Mensajería.
Servicios premium.
Suscripciones de terceros.
Comisiones cobradas directamente por plataformas.
Otros gastos externos.

Cuando OK PUBLICIDAD deba contratar o realizar un gasto externo por cuenta del cliente, deberá existir autorización previa.

Los productos o servicios de terceros estarán sujetos adicionalmente a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

9. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos indicados podrán ser estimados o definitivos según expresamente se establezca en la cotización.

Salvo acuerdo distinto, el plazo comenzará una vez que OK PUBLICIDAD haya recibido:

anticipo requerido;
materiales;
información necesaria;
instrucciones completas;
accesos necesarios;
autorizaciones o aprobaciones pendientes.

Los retrasos ocasionados por falta de información, materiales, pagos, accesos, revisiones o respuestas del cliente podrán modificar proporcionalmente la fecha de entrega.

Cuando exista un retraso directamente atribuible a OK PUBLICIDAD, se informará al cliente y se establecerá una nueva fecha razonable de entrega, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

10. CAMBIOS Y REVISIONES

La cotización podrá establecer el número de rondas de modificaciones incluidas.

Se considerarán revisiones incluidas aquellos cambios razonables realizados sobre el concepto inicialmente contratado.

Podrán generar un costo adicional, previa autorización:

Cambio completo de concepto después de su aprobación.
Rediseño total.
Servicios fuera del alcance original.
Versiones adicionales.
Modificaciones derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Cambios solicitados después de la aprobación final.
Nuevos formatos o aplicaciones no contemplados originalmente.

Antes de generar un cargo adicional deberá informarse al cliente el importe o mecanismo para determinarlo.

11. APROBACIÓN DE MATERIALES

Cuando el trabajo requiera aprobación del cliente, éste deberá revisar antes de autorizar, entre otros elementos:

Textos.
Nombres.
Precios.
Fechas.
Teléfonos.
Direcciones.
Correos electrónicos.
Ortografía.
Fotografías.
Logotipos.
Características de productos o servicios.
Condiciones de promociones.
Información jurídica, fiscal, médica, técnica o comercial proporcionada por el propio cliente.

La aprobación podrá constar mediante correo electrónico, WhatsApp, plataforma digital, documento firmado u otro medio que permita conservar evidencia.

Una vez otorgada la aprobación final, los cambios posteriores podrán generar costos adicionales previamente informados.

En trabajos de impresión o producción física, la aprobación final podrá dar lugar al inicio de procesos que ya no puedan detenerse sin generar costos.

12. INFORMACIÓN Y MATERIALES PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE

El cliente declara que cuenta con las autorizaciones, licencias o derechos necesarios respecto de los materiales que entregue a OK PUBLICIDAD para la ejecución del servicio, incluyendo cuando corresponda:

Fotografías.
Videos.
Audios.
Música.
Logotipos.
Marcas.
Textos.
Testimonios.
Bases de datos.
Imágenes de personas.
Imagen o voz de menores.
Obras protegidas.
Información perteneciente a terceros.

El cliente no deberá solicitar la utilización de materiales obtenidos ilícitamente o para los cuales carezca de autorización cuando ésta resulte necesaria.

Cuando exista una reclamación derivada exclusivamente de materiales o instrucciones proporcionadas por el cliente, éste deberá colaborar razonablemente para demostrar su procedencia y derechos de uso.

Lo anterior no libera a OK PUBLICIDAD de las responsabilidades derivadas de actos u omisiones que le sean directamente atribuibles.

13. INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD DEL CLIENTE

El cliente será responsable de proporcionar información cierta y suficientemente sustentada respecto de sus productos, servicios, precios, promociones, certificaciones, características, beneficios y demás afirmaciones comerciales que solicite incorporar a su publicidad.

OK PUBLICIDAD podrá solicitar al cliente documentación o información necesaria para respaldar determinadas afirmaciones publicitarias.

OK PUBLICIDAD podrá negarse a publicar contenido que considere manifiestamente ilícito, engañoso, discriminatorio o contrario a las políticas de las plataformas utilizadas.

La intervención de OK PUBLICIDAD en el diseño o difusión de un anuncio no autoriza la publicación de información falsa o engañosa.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL DE OK PUBLICIDAD

Los contenidos originales del sitio web, metodologías, plantillas internas, procesos, propuestas, presentaciones, sistemas, elementos gráficos y demás materiales cuya titularidad corresponda a OK PUBLICIDAD estarán protegidos por la legislación aplicable.

No podrán reproducirse, comercializarse, distribuirse o explotarse sin autorización cuando los derechos correspondan a OK PUBLICIDAD.

15. DERECHOS SOBRE LOS TRABAJOS CONTRATADOS

Los derechos de propiedad intelectual aplicables a diseños, campañas, sitios web, contenidos y demás entregables dependerán de:

Naturaleza del servicio.
Cotización.
Contrato.
Licencias incorporadas.
Materiales aportados por el cliente.
Materiales pertenecientes a terceros.
Legislación aplicable.

Cuando se acuerde una licencia, autorización o transmisión de derechos patrimoniales, ésta se limitará al alcance expresamente establecido.

Las fuentes, fotografías, videos, música, plugins, programas, plantillas, aplicaciones, bancos de recursos y demás elementos pertenecientes a terceros seguirán sujetos a sus respectivas licencias.

La entrega de un archivo final no deberá interpretarse automáticamente como cesión de derechos no expresamente acordados.

16. PORTAFOLIO, TESTIMONIOS, MARCAS E IMAGEN

La contratación de un servicio no constituye por sí misma autorización para que OK PUBLICIDAD utilice la imagen, voz, testimonios, información personal, marca o materiales identificables del cliente con fines promocionales propios.

Cuando OK PUBLICIDAD pretenda utilizar dichos elementos en:

Portafolios.
Redes sociales.
Casos de éxito.
Publicidad.
Sitio web.
Presentaciones comerciales.
Cursos o capacitaciones.

deberá contar con autorización previa y comprobable cuando ésta resulte jurídicamente necesaria.

La autorización podrá constar mediante contrato, cotización, correo electrónico, WhatsApp, formulario, documento firmado u otro medio que permita acreditar la voluntad del titular o de quien cuente con facultades suficientes.

17. ADMINISTRACIÓN DE REDES SOCIALES Y CUENTAS DIGITALES

Cuando el servicio requiera acceso a Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, Wix, dominios, hosting u otras plataformas, el cliente deberá proporcionar los permisos necesarios.

Siempre que exista la posibilidad técnica, deberán preferirse:

roles administrativos;
permisos de colaborador;
accesos empresariales;
cuentas de administrador;
herramientas oficiales de cada plataforma;

en lugar de compartir contraseñas personales.

OK PUBLICIDAD utilizará dichos accesos exclusivamente para ejecutar los servicios contratados.

Al concluir el servicio, ambas partes deberán colaborar para retirar, sustituir o modificar los accesos que hayan dejado de ser necesarios.

El cliente conservará la responsabilidad sobre las decisiones comerciales, contenidos y operaciones que realice directamente en sus propias cuentas.

18. PLATAFORMAS EXTERNAS

Determinados servicios dependen de plataformas sobre las cuales OK PUBLICIDAD no tiene control directo.

Estas plataformas pueden:

Modificar algoritmos.
Cambiar políticas.
Rechazar anuncios.
Restringir campañas.
Suspender cuentas.
Requerir verificaciones.
Modificar precios.
Alterar funcionalidades.
Presentar interrupciones.
Limitar el alcance.
Modificar sus términos de servicio.

OK PUBLICIDAD no puede garantizar la continuidad o funcionamiento de servicios externos ni decisiones adoptadas exclusivamente por dichas plataformas.

Esta disposición no excluye la responsabilidad de OK PUBLICIDAD respecto de errores o acciones directamente atribuibles a su propia actuación.

19. CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

El cliente reconoce que los resultados de las campañas publicitarias dependen de múltiples factores, entre ellos:

Presupuesto.
Producto o servicio.
Oferta.
Mercado.
Competencia.
Temporalidad.
Ubicación.
Segmentación.
Creatividad.
Historial de cuenta.
Página de destino.
Precio.
Algoritmos.
Políticas de las plataformas.
Atención y seguimiento comercial del cliente.

Salvo que exista una garantía específica, expresa y por escrito, OK PUBLICIDAD no garantiza una cantidad determinada de:

Ventas.
Clientes.
Seguidores.
Prospectos.
Conversiones.
Alcance.
Posicionamiento.
Rentabilidad.
Resultados económicos.

OK PUBLICIDAD sí deberá ejecutar los servicios específicamente contratados con la diligencia profesional razonablemente correspondiente.

20. PRESUPUESTO PUBLICITARIO

El importe destinado directamente a Meta, Google u otra plataforma será independiente de los honorarios de OK PUBLICIDAD, salvo que la cotización indique expresamente otra cosa.

El presupuesto publicitario deberá ser autorizado por el cliente.

Cualquier aumento relevante del presupuesto deberá contar con autorización previa.

No deberán efectuarse cargos adicionales de publicidad a nombre del cliente sin su autorización.

21. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

OK PUBLICIDAD podrá utilizar herramientas digitales y de inteligencia artificial como apoyo en actividades relacionadas con:

Generación de ideas.
Diseño.
Edición.
Redacción.
Investigación.
Análisis.
Producción audiovisual.
Automatización.
Optimización de contenidos.

El uso de estas tecnologías no autoriza por sí mismo a incorporar datos personales sensibles, información confidencial, secretos comerciales u otra información restringida del cliente sin justificación y sin las medidas correspondientes.

Cuando se procesen datos personales mediante estas herramientas deberá observarse lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral.

Cuando la naturaleza del proyecto requiera condiciones específicas respecto del uso de IA, propiedad intelectual, confidencialidad o tratamiento de información, podrán establecerse mediante acuerdo adicional.

22. CONFIDENCIALIDAD

OK PUBLICIDAD deberá mantener bajo reserva la información no pública recibida de sus clientes y utilizarla únicamente para las finalidades relacionadas con el servicio contratado, salvo autorización o disposición legal aplicable.

No se considerará confidencial la información que:

Sea pública legítimamente.
Se vuelva pública sin incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad.
Ya estuviera legítimamente en poder de la parte receptora.
Sea obtenida legítimamente de un tercero.
Deba revelarse por disposición jurídica o requerimiento de autoridad competente.

Cuando la naturaleza del proyecto lo requiera, las partes podrán celebrar un acuerdo específico de confidencialidad.

23. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales efectuado por OK PUBLICIDAD estará sujeto al Aviso de Privacidad Integral publicado en este sitio web.

Cuando OK PUBLICIDAD trate datos personales por cuenta de un cliente, podrá actuar como encargado del tratamiento conforme a las instrucciones lícitas del responsable y las condiciones aplicables.

El cliente que entregue datos personales de terceros deberá contar con los avisos, autorizaciones, consentimientos o bases legales que correspondan.

Los Términos y Condiciones no sustituyen al Aviso de Privacidad ni constituyen por sí mismos consentimiento para tratamientos que legalmente requieran una manifestación específica de voluntad.

24. CANCELACIÓN DE PROYECTOS POR EL CLIENTE

El cliente podrá solicitar la cancelación de un proyecto.

Cuando el proyecto todavía no haya iniciado y no existan gastos no recuperables, se determinará el importe que legalmente corresponda devolver.

Cuando el proyecto ya se encuentre en ejecución podrán considerarse, según corresponda:

trabajos efectivamente realizados;
etapas completadas;
horas ejecutadas;
materiales adquiridos;
producción realizada;
gastos autorizados;
servicios de terceros no recuperables.

OK PUBLICIDAD deberá proporcionar una explicación razonable de los conceptos aplicados.

Ninguna disposición de estos Términos podrá utilizarse para eliminar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

25. CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN POR PARTE DE OK PUBLICIDAD

OK PUBLICIDAD podrá suspender o terminar justificadamente un servicio cuando exista:

Incumplimiento de pago.
Instrucción manifiestamente ilícita.
Uso fraudulento.
Incumplimiento sustancial de las obligaciones acordadas.
Negativa reiterada a proporcionar información indispensable.
Conductas que hagan razonablemente imposible continuar el servicio.
Utilización de los servicios para actividades ilegales.

Cuando resulte posible, se informará previamente al cliente.

En caso de terminación se realizará, cuando corresponda, el ajuste económico correspondiente a servicios no prestados, considerando trabajos efectivamente realizados y gastos legítimamente efectuados.

26. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y BONIFICACIONES

Las solicitudes de devolución o reembolso serán analizadas de acuerdo con:

naturaleza del servicio;
estado de avance;
trabajos realizados;
gastos efectuados;
materiales producidos;
gastos no recuperables previamente autorizados;
condiciones particulares de la contratación;
legislación aplicable.

No se aplicará una cláusula general de “cero devoluciones” cuando ésta prive al consumidor de derechos que legalmente le correspondan.

Cuando proceda legalmente la devolución de una cantidad pagada se aplicarán las disposiciones vigentes en materia de protección al consumidor.

Cuando un servicio sea deficiente, no se preste o exista incumplimiento por causas imputables a OK PUBLICIDAD, se respetarán los derechos de devolución, bonificación, compensación o demás remedios que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

27. SERVICIOS MENSUALES Y COBROS RECURRENTES

Cuando un servicio implique cobros automáticos recurrentes, antes de contratar deberá informarse de manera clara y accesible:

Monto.
Periodicidad.
Fecha de cobro.
Características del servicio.
Condiciones para cancelarlo.

Los cobros automáticos recurrentes requerirán consentimiento expreso e informado del cliente.

Cuando exista renovación automática, OK PUBLICIDAD deberá notificarla al menos cinco días naturales antes, cuando resulte aplicable conforme a la legislación de protección al consumidor.

La persona consumidora podrá cancelar dicha renovación sin penalización dentro de los términos previstos por la legislación aplicable.

Cuando la contratación se haya realizado mediante medios electrónicos y resulte aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, OK PUBLICIDAD proporcionará un mecanismo que permita solicitar la cancelación inmediata del servicio, suscripción o membresía, sin perjuicio de las cantidades legítimamente vencidas o servicios ya prestados.

La cancelación impedirá nuevos cobros posteriores a la fecha en que produzca efectos.

28. PROMOCIONES, OFERTAS Y DESCUENTOS

Las promociones podrán establecer condiciones específicas sobre:

Vigencia.
Disponibilidad.
Servicios aplicables.
Forma de pago.
Número de participantes.
Territorio.
Cantidades disponibles.
Restricciones previamente informadas.

La información publicada deberá ser clara y comprobable.

OK PUBLICIDAD respetará las condiciones ofrecidas durante la vigencia de la promoción.

Las restricciones deberán darse a conocer de manera clara junto con la promoción correspondiente.

Una promoción vencida no obliga a conservar el precio promocional en contrataciones futuras.

29. CURSOS Y CAPACITACIONES

Cuando se ofrezcan cursos o capacitaciones se informará previamente, cuando corresponda:

Modalidad.
Fecha.
Horario.
Duración.
Contenido general.
Precio.
Impuestos.
Número de participantes.
Requisitos.
Material incluido.
Forma de acceso.
Condiciones de reprogramación.
Condiciones de cancelación.

Cuando una capacitación sea únicamente informativa o educativa y no constituya asesoría jurídica, fiscal, médica, financiera u otra actividad profesional regulada, podrá indicarse expresamente dicha circunstancia.

La sustitución de participantes, cancelación o reprogramación estará sujeta a las condiciones particulares previamente informadas, respetando en todo momento los derechos legalmente aplicables.

30. FACTURACIÓN

Cuando el cliente requiera comprobante fiscal deberá proporcionar oportunamente los datos fiscales necesarios.

La emisión del CFDI se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

El cliente será responsable de revisar que la información proporcionada sea correcta.

Los datos fiscales proporcionados serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad Integral.

31. GARANTÍAS

Cuando OK PUBLICIDAD ofrezca expresamente una garantía sobre un servicio, deberá informar de manera clara:

Alcance.
Duración.
Condiciones.
Procedimiento para hacerla efectiva.
Medio de contacto.

La garantía no podrá establecer condiciones inferiores a las previstas por la legislación aplicable.

La ausencia de una garantía comercial adicional no limita los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora por incumplimiento o prestación deficiente del servicio.

32. RESPONSABILIDAD

OK PUBLICIDAD responderá por el cumplimiento de los servicios que expresamente haya aceptado prestar.

Estos Términos no pretenden excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

OK PUBLICIDAD no será responsable por retrasos o incumplimientos provocados exclusivamente por circunstancias ajenas a su control y no atribuibles a su actuación, tales como:

Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Falta de colaboración del cliente.
Retrasos del cliente.
Fallas generalizadas de plataformas de terceros.
Suspensión de cuentas por causas ajenas a OK PUBLICIDAD.
Fallas de servicios externos.
Caso fortuito o fuerza mayor.
Modificación posterior de materiales realizada por terceros sin intervención de OK PUBLICIDAD.

La existencia de una plataforma externa no exime a OK PUBLICIDAD de responsabilidad cuando el problema derive directamente de actos u omisiones atribuibles a su propia actuación.

33. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por retrasos directamente provocados por acontecimientos razonablemente fuera de su control, tales como:

Desastres naturales.
Huracanes.
Incendios.
Interrupciones generalizadas de energía o telecomunicaciones.
Fallas masivas de plataformas.
Disposiciones de autoridad.
Situaciones que hagan materialmente imposible cumplir temporalmente una obligación.

La parte afectada deberá comunicar la situación cuando resulte razonablemente posible y procurar reanudar el cumplimiento de sus obligaciones.

34. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Las partes reconocen como medios válidos de comunicación, según corresponda:

Correo electrónico.
WhatsApp.
Formularios.
Plataformas de gestión.
Sistemas de mensajería.
Documentos electrónicos.

Las cotizaciones, instrucciones, aprobaciones, autorizaciones y demás comunicaciones efectuadas mediante dichos medios podrán conservarse como evidencia de la relación y de las decisiones adoptadas.

OK PUBLICIDAD podrá conservar mensajes de datos y documentación electrónica de conformidad con la legislación mercantil y, cuando resulte aplicable al método utilizado para su conservación, las disposiciones técnicas correspondientes.

35. ATENCIÓN DE ACLARACIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Para aclaraciones sobre servicios, cargos, pagos, entregas, cancelaciones o contratación:

Correo electrónico: clientes@okpublicidadmid.com

Teléfono / WhatsApp: 999 658 8557

OK PUBLICIDAD atenderá las reclamaciones de forma clara y dentro de un plazo razonable de acuerdo con su naturaleza.

La presentación de una reclamación directamente ante OK PUBLICIDAD no limita el derecho de la persona consumidora de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente cuando legalmente proceda.

36. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

OK PUBLICIDAD podrá actualizar estos Términos como consecuencia de:

Reformas legales.
Cambios tecnológicos.
Modificaciones en sus servicios.
Nuevas formas de contratación.
Cambios en plataformas externas.
Cambios administrativos.

La versión vigente será publicada en este sitio indicando su fecha de actualización.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para alterar unilateralmente condiciones esenciales de un servicio previamente contratado en perjuicio del cliente.

Los proyectos anteriores continuarán sujetos a las condiciones aceptadas al momento de su contratación, salvo acuerdo posterior entre las partes o disposición jurídica aplicable.

37. CONTRATOS DE ADHESIÓN

Cuando por la naturaleza de un servicio resulte jurídicamente aplicable la regulación de contratos de adhesión, se observarán las disposiciones correspondientes de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normas aplicables.

Estos Términos no deberán interpretarse como sustitución de un contrato de adhesión sujeto a registro obligatorio ante PROFECO cuando la legislación o una Norma Oficial Mexicana exijan dicho registro.

Ninguna cláusula podrá imponer prestaciones desproporcionadas, obligaciones inequitativas o renuncias a derechos que legalmente correspondan al consumidor.

38. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará automáticamente la validez del resto del documento.

En cualquier caso prevalecerán las normas de orden público y los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.

39. LEGISLACIÓN APLICABLE Y AUTORIDADES

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando resulte aplicable una relación de consumo, se respetarán los derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Nada en estos Términos deberá interpretarse como una renuncia anticipada del consumidor a acudir a PROFECO o a otra autoridad competente.

Cuando legalmente resulte procedente, las controversias también podrán someterse a los tribunales competentes.

40. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS

Estos Términos deberán interpretarse conjuntamente, según corresponda, con:

Cotización.
Propuesta comercial.
Orden de servicio.
Contrato.
Autorización de campaña.
Política de pagos, cancelaciones y reembolsos.
Acuerdo de confidencialidad.
Autorizaciones específicas.
Aviso de Privacidad Integral.
Disclaimer o avisos específicos aplicables al servicio.

La existencia de estos Términos no sustituye los consentimientos, contratos o autorizaciones específicas que resulten legalmente necesarias.

41. ACEPTACIÓN

La contratación mediante alguno de los mecanismos establecidos en estos Términos implicará que el cliente tuvo oportunidad razonable de conocer:

Servicio contratado.
Precio.
Condiciones.
Alcance.
Forma de pago.
Restricciones relevantes.
Términos aplicables.

La aceptación deberá corresponder al servicio específicamente contratado.

OK PUBLICIDAD conservará, cuando resulte necesario, evidencia razonable de:

Cotización.
Aceptación.
Pago.
Instrucciones.
Autorizaciones.
Cambios solicitados.
Aprobaciones finales.

CONTACTO

OK PUBLICIDAD MID

Responsable: José Dolores González Chac

Régimen: Persona física con actividad empresarial

Domicilio: Calle 7 esquina 8, No. 120, Av. Felipe Carrillo Puerto, Norte, Mérida, Yucatán, México, C.P. 97136

Teléfono / WhatsApp: 999 658 8557

Correo electrónico: clientes@okpublicidadmid.com

Sitio web: www.agenciadepublicidadmerida.com

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.